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    风雷公司扎实推进消费者权益保护工作
    • 来源:中航机电
    • 发布时间:2020-06-11

      风雷公司始终贯彻“以顾客为关注焦点”的思想,有力保证产品和服务的安全性、可靠性,改善产品性能,完善服务体系,努力为客户提供优质安全的产品和服务,最大限度满足客户需求;保护客户权益,努力为客户创造更大价值,取得客户和社会的信赖与认同,加强与主机厂所、各部队的沟通,及时解决客户在产品使用过程中使用、维护及保障需求。
      2019年,风雷公司先后共派出157人次前往主机和部队开展技术服务,其中执行技术通报35起62人次,服务保障28起34人次,排故34起50人次,设计更改7起12人次,有偿检修4起10人次,赴部队开展专题质量走访两次。2019年外场来电来函共计101份,对主机部队的咨询、求援及要求,公司均给予及时处理和回复。
      2019年,根据70周年国庆阅兵装备保障要求及各部队、主机保障需求,公司成立了以党政一把手为组长的任务服务保障领导小组、服务保障工作组和现场保障组,制定了专项保障预案,明确相关要求及应急保障程序,形成了严密、上下联动、运行高效的保障工作机制。在保障期间,按照部队、主机的布署和要求,配合参加各类产品挂装、维护及检查工作,确保了阅兵任务的顺利完成,收到部队颁发的一面锦旗和和两封表扬信,对公司及保障人员给予了感谢。
      

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